青岛61家保险公司最新排名出炉 泰康人寿垫底
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admin
2019-10-17 11:17

  今年以来,保险公司的投诉处理情况如何?记者通过青岛保监局网站了解到,近日青岛保监局对保险公司投诉处理考评情况进行了通报,给驻青的61家保险公司分别打分,排定名次。人身保险方面,排名靠前的几位都是市场规模偏小的保险公司;财险方面,3家公司并列第一。

  根据《青岛保监局关于开展保险公司投诉处理考评工作的通知》的要求,保监局对所有驻青保险公司2015年一季度投诉处理工作进行了考评。本次投诉处理考评对象为所有驻青保险公司,共61家,包括32家财产保险公司(含信用保险公司)和29家人身保险公司(含人寿保险公司、健康保险公司、养老保险公司)。经测算,今年一季度财产保险公司平均得分为89.87分,11家公司低于平均分;人身保险公司平均得分为86.66分,15家公司低于平均分。

  早在今年2月份,青岛保监局曾公布了驻青地区32家财险公司和29家寿险公司在2014年度的投诉情况。此次,青岛保监局再一次公布了今年一季度岛城保险公司投诉处理情况。青岛保监局相关负责人表示,以前只是公布了投诉统计最多的前10位,今年则对驻青所有保险公司的投诉情况进行排名,以便于保险消费者查询比较。

  一些大型保险公司虽然品牌优势明显,但是客户量也比较多,很多时候受制于业务量原因,在出险速度、到达时间方面并不比小公司快,市民在日常选择产险公司时,不能一味地迷信公司品牌,而要根据自己的实际情况结合价格、口碑信誉度等各方面进行比较。

  记者查看投诉处理考评结果发现,人身保险公司方面,排名靠前的几位都是市场规模偏小的保险公司,而规模较大的保险公司排名比较靠后。

  15家低于平均分的寿险公司包括:信泰人寿、中国人民健康保险、中国人寿、华夏人寿、太平洋人寿、平安养老保险、中航三星人寿、合众人寿、新华人寿、幸福人寿、海康人寿、中英人寿、中荷人寿、长城人寿和泰康人寿。

  记者梳理今年一季度财产保险公司投诉处理考评结果看到,天安财产保险、现代财产保险、日本兴亚财产保险合计均为100分,并列第一;前十一名中的后几位分别是:阳光财产保险、安诚财产保险、鑫安汽车保险、平安财产保险、史带保险、永诚财产保险和安邦财产保险。

  低于平均分的11家财产保险公司分别为:信达财产保险82分、中国人寿财产保险81分、华安财产保险80.68分、太平洋财险80分、都邦财产保险80分、安华农业保险78分、渤海财产保险78分、长安责任保险75.49分、英大泰和财产保险75.06分、中国大地财险75分、浙商财产保险75分。

  保险业内人士受访时指出,由于大型的保险公司业务量大投诉相对集中,因此得分不像小保险公司那么高。对此,消费者陈女士表示:“业务量大小只是一部分原因,保险公司在对待消费者投诉上就应该做到快,不推诿,为客户考虑。我觉得定期公布保险公司投诉处理排名很好,消费者也有了客观的参照物。”